Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir effectué vos achats chez Byasmina. Votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour sous certaines conditions décrites ci-dessous.

Conditions de retour

• Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
• Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
• Une preuve d’achat (facture ou email de confirmation) est requise.

Produits non éligibles au retour

• Cartes cadeaux
• Produits numériques téléchargeables
• Articles d’hygiène ou de soins personnels
• Produits personnalisés ou sur mesure

Procédure de remboursement

• Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.
• En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sous 5 jours ouvrables.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Contact

Pour toute demande de retour ou question, veuillez nous contacter par email à [email protected] ou par WhatsApp au +212 720-303956.